美国休斯敦大学威尼斯欢乐娱人城v3676彭小松副教授来我院作学术报告
发布者：系统管理员 发布时间：2015-06-17 浏览次数：13
6月17日上午，美国休斯敦大学威尼斯欢乐娱人城v3676彭小松副教授应邀来到苏州大学东吴威尼斯欢乐娱人城v3676，作了题为“Does Information Technology Improve Experiential Quality in Complex Service Operations? A Multi-level Empirical Investigation of U.S. Hospitals”的学术报告。报告由学院智能供应链管理中心赖福军教授主持，中心主要老师及研究生参加了本次报告会。
报告开始，彭老师首先介绍了患者体验质量（patient experiential quality）及其六个维度，指出患者体验质量对医疗报销和患者选择就诊医院来说十分重要。随后，基于对服务运营文献和组织信息处理理论的梳理和回顾，彭老师指出他们的研究主要考察了服务品种（service variety）和患者病历组合（patient case mix）这两种医院复杂性（hospital complexity）对患者体验质量的影响，在此基础上，彭老师提出将临床IT和行政IT加入模型中，研究这两种信息技术对患者个体体验质量的影响。基于收集到的多层次数据集，利用Tobit回归和多层线性模型（HLM），彭老师从医院层面和患者层面对研究结果进行了详细的解释。
报告结束之后，彭老师与中心师生就方法选择、数据处理等问题进行了进一步的讨论。最后，赖福军教授对本次报告进行了总结，认为报告拓展了中心师生的视野，并对彭老师的到来再次表示了感谢。
